Диджитализация и «очеловечивание» служб клиентской поддержки: читайте интервью Александра Холода на Banker.ua

«ШвидкоГроші» всегда поддерживают принцип живого общения и индивидуального подхода к клиенту. Поэтому компания практиковала «очеловечивание» служб поддержки еще в те времена, когда это не было трендом. Об этом в интервью Banker.ua рассказал директор компании Александр Холод.

«Мы очень рады, что этот подход подтверждается временем. И мы идем дальше, нам есть что улучшать и пересматривать», - подчеркнул он.

Кроме того, Александр Холод рассказал, что компания «ШвидкоГроші» активно развивает онлайн-сервис. Однако и от привычных отделений отказываться не планирует. Ведь есть немало клиентов, которым удобно получать услуги именно там.

«У компании есть определенные планы на 2021 год об увеличении финансовых сервисов, которые мы будем предлагать клиенту как онлайн, так и в сети отделений», - уточнил Александр Холод.

Прочитать интервью директора «ШвидкоГроші» полностью можно здесь: https://banker.ua/projects/banker-live-aleksandr-xolod-shvidkogroshi/